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Écoles approuvées

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Formation en voyage et tourisme au Canada

Programmes à temps plein approuvés

L'ACTA approuve les collèges communautaires, les écoles professionnelles privées et les programmes par correspondance qui offrent des programmes à temps plein et d'apprentissage à distance pour former à la profession de conseiller en voyages. L'approbation indique que le programme répond ou dépasse les exigences minimales pour entrer dans l'industrie du voyage en tant que conseiller en voyages.

Les critères d'approbation comprennent :

  •   Durée depuis laquelle le programme est offert
  •   Performance des diplômés en milieu de travail
  •  Programme d'études
  •  Qualifications des instructeurs
  •  Performance des étudiants à l'examen de connaissances

Niveaux d'approbation de l'ACTA

L'ACTA offre quatre niveaux d'approbation pour les programmes de voyage et de tourisme :

Les programmes reçoivent des étoiles en fonction du nombre d'inclusions qu'ils offrent, telles que les heures de programme spécifiques aux services de voyage, le stage pratique et la formation en direct sur les SRG.

Avantages pour les diplômés

Les diplômés des programmes approuvés par l'ACTA reçoivent de nombreux avantages, notamment :

  • Frais réduits pour l'examen de connaissances
  • Frais réduits pour s'inscrire au programme de certification
  • Participation immédiate aux examens de connaissances à la fin du programme
  • Reconnus par les employeurs comme répondant aux normes de l'industrie
  • Matériel de préparation à l'examen de connaissances gratuit
  • Réduction potentielle des heures d'expérience professionnelle requises pour la certification

Choisir une école de voyage

Avant de choisir une école de voyage, considérez les facteurs suivants :

À propos de l'école À propos du corps enseignant À propos du programme
  •  Agréée par le gouvernement provincial
  •  Durée d'existence
  •  Adhésion au Bureau d'éthique commerciale
  •  Plaintes enregistrées contre l'école
  •  Certifications et désignations des instructeurs
  •  Expérience des instructeurs dans l'industrie du voyage
  •  Expérience d'enseignement des instructeurs
  •  Durée d'enseignement du programme
  •  Basé sur le programme de base de l'ACTA
  •  Durée du programme et stage pratique
  •  Système d'automatisation enseigné
  •  Nombre de terminaux informatiques
  •  Manuels utilisés
  •  Historique de placement des diplômés

Sujets et heures recommandés

L'ACTA recommande que les programmes de formation en voyage offrent une instruction dans les domaines suivants :

  •  Promouvoir le tourisme
  •  Administrer les réservations des clients
  •  Faire preuve de professionnalisme
  •  Administration de bureau
  •  Compétences en communication
  •  Compétences en vente et service
  •  Identifier les destinations de voyage
  •  Rechercher les destinations de voyage
  •  Connaissance des produits (hébergement, aérien, croisière, terrestre, assurance, circuit)

Répartition recommandée des heures :

  • Sujets de professionnalisme : 5%
  • Administration des réservations de voyage : 35%
  • Vente-Service à la clientèle : 25%
  • Produits de voyage : 35%

Critères d'approbation

Chaque niveau d'approbation doit répondre à certains critères pour être approuvé :

Critères
Heures approximatives pour les sujets spécifiques aux services de voyage 350 450 550 750+
Achat obligatoire du programme de base
% de correspondance requis avec le programme de base recommandé 70% 75% 80% 90%
Stage obligatoire Recommandé
Formation en direct sur SRO/SRG
Instructeur(s) enseignant 25% des sujets de base certifiés CITC
Deux promotions de 5 étudiants ou plus
Programme en fonctionnement depuis au moins un an
Étudiants passant l'examen de connaissances par an (minimum) - - 6 12
Fourniture obligatoire de références d'agences de voyage (TP) / Recommandé (AD)

Les programmes qui ne répondent pas à tous les critères pour l'approbation complète peuvent se voir accorder une approbation provisoire pour un maximum de deux ans pendant qu'ils travaillent à satisfaire les critères supplémentaires.

Écoles approuvées par province/territoire

Université MacEwan

Programme de voyage et tourisme

5-252L, 10700 - 104th Ave. Edmonton, AB T5J 4S2

780-497-5252

780-497-5209

www.macewan.ca

En seulement 13 mois, les étudiants développeront les compétences les plus recherchées par l’industrie du voyage au Canada : la communication, les techniques de vente, le service à la clientèle et l’automatisation. Ils exploreront en profondeur les destinations touristiques du monde entier et découvriront ce qui motive les voyageurs à les visiter. Ils acquerront également une compréhension du marché du voyage en pleine expansion, ainsi que de la technologie utilisée pour vendre des voyages en Amérique du Nord et à l’international.

Collège CDI

Programme de voyage et tourisme

Ste 100-800 5th Ave. SW Calgary, AB T2P 3T6

403-232-6410

403-266-0830

www.cdicollege.ca

Transformez votre passion pour les voyages en une carrière passionnante en seulement sept mois! Le secteur du voyage et du tourisme est le plus grand employeur au monde et offre de nombreux avantages liés aux déplacements. Le programme de Voyages et Tourisme combine une formation technique en informatique et les compétences en vente nécessaires pour acquérir une éducation axée sur la carrière. Vous apprendrez à utiliser les deux principaux systèmes de réservation informatisés employés dans les agences de voyages canadiennes : Apollo et SABRE. De plus, vous approfondirez vos connaissances sur les destinations internationales, les croisières, l’émission et la tarification des billets, la vente et le marketing, ainsi que le fonctionnement des agences de voyages. Après avoir obtenu votre diplôme, vous serez en mesure de poser votre candidature avec succès auprès de voyagistes, de compagnies aériennes, d’agences de voyages, de compagnies de croisières, d’offices de tourisme, d’hôtels ou d’entreprises de location de voitures.

Collège Algonquin

Programme de tourisme et voyage

1385 Woodroffe Ave. Ottawa, ON K2G 1V8

613-727-4723

Sans frais : 1-800-565-4723

613-727-7670

www.algonquincollege.com

Ce programme de deux ans est conçu pour développer les compétences multiples requises pour travailler dans le secteur de la vente au détail en tourisme. L’accent est mis sur les compétences en automatisation, les procédures de billetterie, l’évaluation des tarifs, la connaissance des produits, les techniques de vente et les relations avec la clientèle.

Collège Conestoga, Campus de Waterloo

Programme de gestion du tourisme - Destinations et voyages

108 University Avenue East Waterloo, Ontario N2J 2W2

519-885-0300

Sans frais : 1-866-463-4484

www.conestogac.on.ca

Le programme du Collège Conestoga offre aux étudiants une vue d’ensemble de l’industrie de l’hôtellerie, du voyage et du tourisme, ainsi que des compétences de gestion de base pour ce secteur à la fois très diversifié et intégré. Les étudiants acquièrent un vaste éventail de compétences en affaires et en entrepreneuriat, leur assurant une solide compréhension des volets financiers, du service à la clientèle, du marketing et des ressources humaines propres à l’industrie.

Collège Fanshawe

Programme de tourisme et voyage

Études en tourisme-voyage (en ligne)

130 Dundas St London, ON N6A 1G2

519-452-4430

519-452-4454

www.fanshawec.ca

Le Programme de Tourisme et Voyages du Collège Fanshawe offre un diplôme d’études collégiales de deux ans en Ontario, ainsi qu’un programme coopératif réparti sur quatre sessions d’études et un stage en alternance travail-études. Parmi les cours stimulants liés à ce domaine, on retrouve le service à la clientèle et la vente, les vols et tarifs aériens, la gestion de groupes touristiques, l’analyse de l’industrie, les systèmes de distribution mondiaux et l’étude sur le terrain à l’international. Les diplômés de ce programme renommé poursuivent leur carrière notamment dans les agences de voyages, auprès de compagnies aériennes ou de voyagistes, dans les complexes hôteliers et centres de villégiature, les attractions touristiques, les centres d’accueil et de congrès, et plus encore.

Collège Mohawk

Programme de tourisme et voyage

PO BOX 2034 Hamilton, ON L8N 3T2

905-575-1212

905-575-2319

[email protected]

Si vous envisagez une carrière dans l’industrie du tourisme, l’École de commerce du Collège Mohawk est votre passeport!

Vous acquerrez une base solide des principes de l’industrie du tourisme, ainsi que des compétences générales en affaires. Le programme de Tourisme et Voyages constitue une excellente voie vers une carrière internationale axée sur le travail et les voyages. Ce programme est hautement interactif et propose un stage de deux semaines particulièrement enrichissant.

Points saillants du programme :
• Développez une solide connaissance du secteur du tourisme.
• Acquérez des compétences en communication, en affaires et en informatique.
• Découvrez le monde grâce au tourisme.

Pour en savoir plus :
Professeur et coordonnateur du programme de Tourisme et Voyages [email protected]

Collège Oulton

Programme de voyage et d'hôtellerie

4 Flanders Court Moncton, NB E1C 0K6

506-858-9696

Sans frais : 1-888-757-2020

506-858-8490

www.oultoncollege.com

Ce programme comprend l’étude de l’industrie du voyage, y compris le fonctionnement d’agences de voyages, ainsi qu’un module portant sur l’hôtellerie. Les étudiants sont également initiés à Microsoft Office. Un stage de deux semaines est offert aux étudiants admissibles.

Collège Holland, Institut de tourisme et de cuisine, Charlottetown

Programme de gestion du tourisme et des voyages

4 Sydney St. Charlottetown, PE C1A 1E9

902-894-6821

Sans frais : 1-877-475-2844

902-894-6801

Ce programme limite chaque classe à un maximum de 25 étudiants, favorisant ainsi un ratio élevé d’enseignants par étudiant. Il possède un laboratoire informatique distinct, permettant une formation sur les systèmes Apollo/Galileo et SABRE (25 ordinateurs). Le programme propose un juste équilibre entre des cours magistraux et un apprentissage pratique, selon un curriculum axé sur le développement de compétences.

Choisir une carrière de conseiller en voyages

Les conseillers en voyages sont les travailleurs de première ligne de l'industrie du voyage, fournissant des conseils sur la façon d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour les réservations de voyages individuels ou de groupe. Ils fournissent des indications sur les destinations, le transport, l'hébergement et les coûts ; effectuent des réservations de transport et d'hébergement à l'aide d'un système de réservation et de billetterie informatisé ; vendent des billets simples, des forfaits touristiques et des assurances ; font la promotion de destinations particulières, de forfaits touristiques et d'autres services de voyage ; et fournissent des conseils de voyage concernant les attractions touristiques, les devises étrangères, les douanes, la langue et la sécurité des voyages.

Principales catégories de conseillers en voyages

  • Entreprise : Spécialisés dans la fourniture de services aux voyageurs d'affaires
  • Loisirs : Spécialisés dans les services liés aux voyages de vacances et de loisirs

D'autres domaines de spécialité comprennent les voyages de groupe, les voyages de motivation ou les voyages d'aventure.

La majorité du temps d'un conseiller (75%) est consacrée à fournir un service à la clientèle et des conseils aux voyageurs et à vendre des voyages aux consommateurs. Le traitement des réservations et la billetterie représentent un autre quart de leur temps. Un diplôme collégial ou une autre formation est souvent requis pour travailler dans l'industrie, mais la seule condition préalable définitive est un diplôme d'études secondaires.

Les personnes intéressées à acquérir une formation pour devenir conseiller en voyages devraient examiner les programmes de voyage approuvés par l'ACTA.

Apprentissage en ligne

Travel Agent Essentials est un programme de formation en ligne étape par étape qui vous fournira toutes les informations et compétences professionnelles dont vous avez besoin pour lancer votre carrière en tant qu'agent de voyages professionnel dans une agence de voyages canadienne ou en tant qu'agent de voyages à domicile.

Programmes d'apprentissage à distance approuvés

  • COLLÈGE FANSHAWE - Études en tourisme-voyage (en ligne)

    • Études en Tourisme – Voyages (en ligne) : Le programme Études en Tourisme – Voyages du Collège Fanshawe est un certificat d’études collégiales de l’Ontario d’une durée d’un an, conçu pour les personnes qui souhaitent faire carrière dans l’industrie du voyage.

    Le curriculum met l’accent sur les bases du service-conseil en voyages, incluant la vente et le service à la clientèle, la gestion opérationnelle d’une entreprise de voyages, les logiciels de systèmes de voyage et les tendances technologiques émergentes. Les diplômés de ce programme posséderont les connaissances et les compétences nécessaires pour occuper des postes de premier échelon en service à la clientèle dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme, par exemple en tant qu’agent de voyages, agent de réservations, préposé à la réception ou autre représentant du service à la clientèle. Ils seront également prêts à se présenter à l’examen du Conseil de l’industrie du voyage de l’Ontario (TICO). Ce programme est offert en ligne et propose des admissions en continu.

  • CENTRE CANADIEN DE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES - Voyage et tourisme international
  • CENTRE CANADIEN DE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES - Gestion du tourisme international