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Critères des prix ACTA

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En reconnaissance de l'excellence des conseillers en voyages et des agences de voyages

L’Association canadienne des agences de voyages et des conseillers en voyages (ACTA) est l’association nationale commerciale représentant le secteur du voyage au détail au sein de l’industrie du voyage au Canada. L’ACTA s’efforce de promouvoir l’excellence au sein de l’industrie, et remet sept prix qui visent à reconnaître ce qui se fait de meilleur dans l’industrie canadienne du voyage au détail.

Les Prix ACTA reconnaissent l’excellence parmi un large éventail de catégories, recueillant les candidatures de professionnels de l’industrie ainsi que la reconnaissance d’un tableau de jurés nommé par l’ACTA.

Catégories des prix

  1. Prix du conseiller en voyages loisirs

    Honore le conseiller en voyages qui fait preuve de polyvalence et possède des connaissances approfondies sur les nombreuses options de voyages qui s’offrent à leurs clients. Cet individu a la capacité de maintenir l’enthousiasme du client à l’égard de la planification de ses vacances de rêve et respecte toujours ses engagements.

  2. Prix du conseiller voyages affaires

    Honore le conseiller en voyages qui offre un excellent service à la clientèle, à la hauteur des attentes et des demandes, de manière rapide et efficace. Cette personne démontre une excellente compréhension des besoins du client dans une perspective mondiale, incluant des connaissances sur la destination, les politiques en vigueur, les visas, et de nombreuses autres exigences en matière de déplacement.

  3. Prix de gestionnaire de voyages

    Ce prix honore un ou une gestionnaire de voyages (secteur d'affaires ou d'agrément) qui fait preuve d’un leadership exceptionnel, de polyvalence et d’innovation, tout en offrant un service d'excellence tant à ses clients qu'à son équipe.

    La personne lauréate possède une connaissance approfondie des options de voyage à l'échelle mondiale et met cette expertise à profit pour anticiper les besoins des clients et proposer des solutions de façon rapide et efficace.

    En tant que leader, elle favorise un environnement de travail collaboratif et performant en agissant comme mentor auprès des conseillers, en partageant ses connaissances et en soutenant son équipe afin d'assurer une qualité de service constante. Par son engagement envers l'excellence, sa capacité d'adaptation et son leadership, cette personne établit des standards élevés de satisfaction client et de réussite collective.

  4. Prix du leader de demain

    Reconnais le jeune dirigeant potentiel ayant démontré un intérêt sincère pour les enjeux qui auront une incidence sur l’avenir du voyage, et qui sert de modèle pour les autres jeunes professionnels.

  5. Prix de l'éducation Ches Chard Reconnaissance de l'éducation et du professionnalisme dans l'industrie

    Ce prix a été créé à la mémoire de Ches Chard. Ches a joué un rôle clé dans le développement de nombreux programmes éducatifs au sein de l’industrie et a contribué à mettre sur pied la première école de tourisme dans les provinces de l’Atlantique.

    Ce prix sera remis à une personne, une agence de voyages ou un groupe d’agences de voyages qui a démontré un véritable engagement dans l'intérêt du professionnalisme, de l’éducation et de l’excellence en matière de gestion des ressources humaines.

  6. Prix du plaidoyer Gerald Heifetz Reconnaissance du plaidoyer dans l'industrie

    Ce prix a été créé en mémoire de Gerald Heifetz. Celui-ci a aidé les conseillers en voyages, des gens d’affaires et d’innombrables immigrants dans le besoin tout au long de sa carrière en droit. Il a contribué à la fondation de l’ACTA et du CITC. Au cours de sa carrière, il a créé un grand nombre de lois qui gouvernent aujourd’hui l’industrie du voyage et les compagnies aériennes au Canada.

    Ce prix sera remis à un individu ou une organisation qui, au cours de la dernière année, a eu l’impact le plus positif sur le rôle, l’état et la situation de l’industrie canadienne du voyage.

  7. Prix d’excellence pour l’ensemble des réalisations de la catégorie CTC/CTM

    L’objectif de cette reconnaissance est d’identifier et d’honorer un conseiller en voyages certifié (CTC) ou un gestionnaire en voyages certifié (CTM) exceptionnel, qui a démontré un engagement indéfectible envers l’apprentissage tout au long de sa carrière et l’expansion continue de ses connaissances de l’industrie du voyage et de l’excellence du service à la clientèle. Le lauréat de cette distinction incarne les normes de professionnalisme les plus élevées et constitue un exemple inspirant de dévouement et de persévérance. 

Catégories des prix

  1. Prix du conseiller en voyages loisirs

    Les candidats au prix de conseiller en voyages loisirs doivent satisfaire aux exigences suivantes pour être mis en nomination :

    • travailler pour une agence membre de l’ACTA au moment de la sélection;
    • ne pas occuper de poste comme employé, dirigeant ou administrateur de l’ACTA pendant la période annuelle pour laquelle le prix sera remis; et
    • travaillez en tant que conseiller en voyages depuis au moins deux (2) ans.
  2. Prix du conseiller voyages affaires

    Les candidats au prix du conseiller en voyages affaires doivent satisfaire aux exigences suivantes pour être mis en nomination :

    • travailler en tant que conseiller en voyages et membre en règle de l’ACTA au moment de la sélection;
    • ne pas être un employé, dirigeant ou administrateur de l’ACTA pendant la période annuelle pour laquelle le prix sera remis; et
    • travaillez en tant que conseiller en voyages depuis au moins deux (2) ans.
  3. Prix de gestionnaire de voyages

    Les candidats au Prix de gestionnaire de voyages doivent répondre aux critères suivants pour être admissibles à une nomination:

    • Être membre conseiller en voyages de l’ACTA en règle et en exercice au moment de la sélection;
    • Ne pas être un employé, un dirigeant ou un membre du conseil d'administration de l'ACTA au cours de la période annuelle visée par le prix;
    • Exercer la profession de conseiller en voyages depuis au moins deux ans.
  4. Prix du leader de demain

    Les candidats au prix du leader de demain doivent satisfaire aux exigences suivantes pour être mis en nomination :

    • travailler en tant que conseiller en voyages et membre en règle de l’ACTA au moment de la sélection; et
    • ne pas occuper de poste comme employé, dirigeant ou administrateur de l’ACTA pendant la période annuelle pour laquelle le prix sera remis.
  5. Prix de l'éducation Ches Chard Reconnaissance de l'éducation et du professionnalisme dans l'industrie

    Les candidats au prix de l'éducation Ches Chard doivent satisfaire aux exigences suivantes pour être mis en nomination :

    • être en membre en règle de l’ACTA au moment de la sélection;
    • le propriétaire/directeur ne doit pas occuper le poste actuel de dirigeant officiel de l’ACTA; et
    • doit être en affaires depuis au moins deux (2) ans.
  6. Prix du plaidoyer Gerald Heifetz Reconnaissance du plaidoyer dans l'industrie

    Les candidats au prix du plaidoyer Gerald Heifetz doivent satisfaire aux exigences suivantes pour être mis en nomination :

    • être un membre en règle de l’ACTA au moment de la sélection;
    • ne pas occuper de poste comme employé, dirigeant ou administrateur de l’ACTA pendant la période annuelle pour laquelle le prix sera remis; et
    • ne pas s’être vu remettre un prix auparavant.
  7. Prix Hommage à vie CTC/CTM

    Pour être mis(e) en nomination, les candidat(e)s au Prix Hommage à vie CTC/CTM doivent satisfaire aux critères d’admissibilité suivants :

    • Être Conseiller(e) en voyages certifié(e) (CTC) ou Gestionnaire en voyages certifié(e) (CTM) en règle depuis au moins dix (10) années consécutives ;

    • Occuper un poste actif de conseiller(ère) en voyages ou de gestionnaire en voyages au moment où la sélection est effectuée ;
    • Ne pas être employé(e), dirigeant(e) ni administrateur(trice) actuel(le) de l’ACTA à quelque moment que ce soit durant l’année pour laquelle le prix est décerné.