Message de la présidente : Bâtir notre influence

Ce mois-ci marque ma première année à la présidence de l’ACTA. 

Ce fut une année de changements, de défis et de nouvelles possibilités pour l'industrie de la vente de voyages au Canada. Plus que tout, cette période a renforcé une conviction que je porte encore plus profondément aujourd'hui qu'à mes débuts : la défense de nos intérêts est d'autant plus puissante lorsqu'elle s'exerce avant que les décisions ne soient prises. 

L'influence ne se bâtit pas du jour au lendemain. Elle se forge grâce à des relations de confiance, des données crédibles, un dialogue constructif et une présence constante là où se prennent les décisions. C'est cette philosophie qui guide l’ACTA alors que nous renforçons notre voix au nom de toutes les agences de voyages et de tous les conseillers en voyages du Canada. 

Au cours de la dernière année, j’ai eu le privilège de rencontrer nos membres, nos partenaires fournisseurs, des représentants gouvernementaux et des leaders de l’industrie, tant au Canada qu’à l’échelle internationale. Que ce soit lors de congrès, de réunions de défense des intérêts ou d’événements de l’industrie, ces occasions m’ont rappelé pourquoi j’ai accepté l’immense privilège de diriger l’ACTA. 

J’ai vu nos membres renouer des liens, nos partenaires fournisseurs consolider leurs alliances, nos bénévoles donner si généreusement de leur temps et notre équipe dévouée travailler sans relâche dans les coulisses. Ce sont ces moments précieux qui font la force et la beauté de notre industrie. Bien que nous représentions des entreprises de toutes tailles et aux modèles d'affaires variés, notre voix collective devient infiniment plus puissante lorsque nous nous mobilisons autour d'un objectif commun. 

L’un des moments marquants de ma première année à la présidence est survenu ce printemps, lorsque Air Canada a annoncé sa décision de réduire les commissions des agences de voyages. 

L’ACTA a réagi immédiatement. Nous sommes intervenus de front auprès de la haute direction d'Air Canada, avons mobilisé des élus et des représentants du gouvernement, et avons sollicité des avis juridiques pour garantir la rigueur de nos démarches en parfaite conformité avec le droit de la concurrence. Nous avons également tenu nos membres informés à chaque étape et veillé à ce que les vives préoccupations de notre secteur soient entendues haut et fort dans les médias nationaux et spécialisés. 

Bien qu’Air Canada ait maintenu sa décision, la position de l’ACTA demeure tout aussi ferme et claire. 

Les agences de voyages et les conseillers en voyages sont des partenaires indispensables de l’écosystème du voyage au Canada. Ils génèrent des ventes, offrent des conseils professionnels de confiance, soutiennent les voyageurs avant, pendant et après leur séjour, gèrent des itinéraires de plus en plus complexes et guident les clients lors des imprévus. Leur contribution exceptionnelle apporte une valeur concrète et mesurable aux voyageurs, aux fournisseurs et à l’économie touristique du pays, et elle mérite d’être reconnue à sa juste valeur à travers des relations commerciales équitables, transparentes et viables à long terme. 

Avoir des relations solides ne garantit pas toujours une entente parfaite. Elles permettent toutefois de s’assurer que la perspective de notre industrie soit pleinement entendue et respectée. L’ACTA continuera de dialoguer de manière constructive avec Air Canada et l’ensemble de ses partenaires alors que nous défendons sans relâche les intérêts des agences de voyages et des conseillers en voyages canadiens. 

Notre influence ne peut pas commencer lorsqu’une décision est annoncée. Elle doit déjà être bien établie. 

Les récents développements dans notre secteur ont mis en lumière une réalité fondamentale : la plus grande force de l’ACTA ne réside pas simplement dans le fait de réagir aux décisions après coup, mais plutôt dans sa capacité à façonner l’environnement même dans lequel ces décisions sont élaborées. Notre influence ne peut pas commencer au moment où une décision est annoncée. Elle doit déjà être bien établie. 

C’est précisément pour cette raison que l’ACTA continue de consolider ses liens avec les gouvernements, les organismes de réglementation, les transporteurs aériens, les associations touristiques et ses partenaires internationaux. Grâce à des initiatives d'envergure telles que notre toute première Journée de lobbying sur la Colline du Parlement, l’intensification de nos relations gouvernementales, une présence médiatique accrue, des recherches crédibles et rigoureuses, ainsi que notre participation active au sein de la WTAAA et de l’IATA, nous investissons dans une influence durable qui bénéficiera à nos membres bien au-delà des enjeux isolés. 

Tournés vers l'avenir, nous continuerons de concentrer nos efforts sur ce qui compte le plus pour vous. Dès la semaine prochaine, nous lancerons notre Sondage 2026 auprès des membres sur la défense des intérêts. Ce sondage permettra de définir nos priorités d'action alors que nous finalisons notre plan stratégique pour 2027-2029. J’encourage chaleureusement chaque membre à y participer. Votre voix est essentielle pour veiller à ce que l’ACTA continue de défendre les dossiers qui touchent directement votre entreprise. 

Nos priorités demeurent parfaitement claires. Nous continuerons à renforcer nos alliances avec les gouvernements et les partenaires sectoriels, à revendiquer une véritable équité commerciale ainsi que des politiques favorables à l'industrie de la vente de voyages au Canada, à enrichir nos programmes de formation et l’engagement de nos membres, à promouvoir l’immense valeur de faire affaire avec un professionnel du voyage, et à garantir que nos agences et nos conseillers disposent d’une voix forte, respectée et influente là où se prennent les décisions qui ont un impact sur notre quotidien. 

Cette première année de mandat a confirmé ce dont j’étais profondément convaincue à mes débuts : l’ACTA est à son meilleur lorsque ses membres se mobilisent, lorsque sa voix est écoutée et respectée, et lorsque nos actions de défense des intérêts sont proactives plutôt que réactives. 

Ensemble, nous bâtissons une voix plus forte, une association plus solide et un avenir des plus prometteurs pour l'industrie de la vente de voyages au Canada. 

Merci infiniment pour votre confiance continue envers l’ACTA. J’ai hâte de poursuivre ce travail main dans la main avec vous au cours de la prochaine année. 

Chaleureusement,
Suzanne Acton-Gervais
Présidente